TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este sitio web, las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios de formación técnica, así como la relación contractual con nuestros clientes. En caso de existir contratos de servicios específicos firmados por ambas partes, sus disposiciones prevalecerán si entran en conflicto con las aquí expuestas.

2. Vinculación

Al acceder, registrarse o utilizar este sitio web y sus servicios, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones. En determinados procesos de compra o registro, se requerirá su aceptación explícita mediante casillas de verificación.

3. Comunicación Electrónica

Al utilizar este sitio o comunicarse con nosotros electrónicamente, usted acepta que todas las comunicaciones (correos electrónicos, avisos en la plataforma, etc.) cumplen con los requisitos legales de notificación por escrito.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, metodologías (incluyendo la "Arquitectura de la Acción Humana"), recursos, software y materiales de este sitio son propiedad exclusiva de Engendering Excellence LLC o de sus licenciantes. Se prohíbe cualquier uso, reproducción o distribución no autorizada sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa.

5. Uso Responsable

Usted se compromete a utilizar el sitio y las plataformas asociadas (como el área de miembros) de forma legal. Se prohíbe estrictamente el uso del sitio para actividades maliciosas, ingeniería inversa, marketing directo no autorizado o recopilación de datos de otros usuarios sin consentimiento.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

• 6.1 Derecho de Desistimiento (Clientes UE): Conforme a la normativa europea, los consumidores disponen de 14 días para desistir del contrato. No obstante, este derecho queda anulado automáticamente en el momento en que el usuario accede, descarga o visualiza el contenido digital (cursos, materiales o programas) antes de finalizar ese período.

• 6.2 Reembolsos: Se valorarán solicitudes de reembolso únicamente por fallos técnicos críticos e injustificados que sean directamente imputables a nuestra plataforma y que impidan el uso del servicio. El reembolso, de ser aprobado, se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago original.

7. Terminación de Uso

Podemos suspender o rescindir su acceso al sitio y a los servicios contratados sin previo aviso si detectamos un incumplimiento de estos términos, conducta fraudulenta o uso indebido de los materiales de formación de The Business Coach Program™.

8. Garantías y Limitación de Responsabilidad

El sitio se proporciona “tal cual”. Engendering Excellence LLC no garantiza resultados específicos (económicos o personales) derivados del uso de nuestros servicios de formación técnica. Nuestra responsabilidad máxima se limita, en todos los casos, al importe total pagado por el usuario en la transacción que origine la reclamación.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Declaración de Privacidad, cumpliendo con los estándares de la CCPA y el GDPR (para usuarios europeos).

10. Restricciones de Exportación y Cumplimiento Legal

Cumplimos con las leyes de exportación de EE.UU. Queda prohibido el uso de nuestros servicios en territorios o por personas sancionadas por el gobierno de los Estados Unidos.

11. Idioma

Estos términos están redactados y serán interpretados en español.

12. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre Engendering Excellence LLC y usted, sustituyendo cualquier comunicación previa.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras una actualización implicará la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del estado de New Mexico o Florida, EE.UU., según corresponda a la sede legal o operativa de la entidad. Cualquier disputa será resuelta por dichos tribunales, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias de protección al consumidor.

15. Infraestructura y Plataformas de Terceros

Para la prestación de nuestros servicios, Engendering Excellence LLC utiliza infraestructura de terceros de alta fiabilidad:

• 15.1. Gestión y Hosting: Utilizamos la plataforma GoHighLevel para la gestión operativa y áreas de miembros. No somos responsables de interrupciones técnicas originadas en su infraestructura.

• 15.2. Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera: Operamos con un ecosistema de procesadores autorizados que cumplen con los estándares PCI-DSS. Nuestra operativa se apoya principalmente en Relay y Wise, manteniendo la capacidad de integración de Stripe y PayPal. Al realizar una transacción, usted acepta los términos de estos procesadores.

• 15.3. Entrega de Contenidos: Podemos utilizar UpCoach y Google Drive. El acceso a estas herramientas está sujeto a sus propias políticas de uso.

16. Información de Contacto y Soporte

• Entidad legal: Engendering Excellence LLC

• Dirección legal: 6300 Riverside Plaza NW Suite 100, Albuquerque, NM 87120, USA

• Dirección comercial: 407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL 33139, USA

• Email de Soporte: info@engenderingexcellence.com

• Página de soporte: https://engenderingexcellence.com/pagina-de-soporte-al-cliente/