Página de Soporte al Cliente

Última actualización: 26/12/2025

1. Bienvenido al Centro de Soporte de Engendering Excellence LLC

En Engendering Excellence LLC, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes un servicio de atención eficiente, profesional y personalizado. Esta página está diseñada para ayudarle a resolver dudas, reportar incidencias técnicas y obtener asistencia sobre nuestros programas, servicios y plataformas de formación.

2. ¿Cómo podemos ayudarte?

Ofrecemos soporte especializado en las siguientes áreas:

Acceso a cursos y plataformas: Ayuda técnica para el ingreso a su área de miembros en GoHighLevel, así como acceso a recursos en UpCoach y Google Drive.
Pagos y facturación: Consultas sobre transacciones realizadas a través de Stripe, Wise, Relay y PayPal.
- Nota: Si tiene una duda con un pago procesado, le recomendamos comunicarse primero con nuestro equipo de soporte para una resolución rápida. También puede consultar la documentación oficial de Stripe para entender sus procesos.
Soporte técnico: Solución de problemas relacionados con el funcionamiento de los embudos de venta, formularios y materiales digitales.
Consultas generales: Información sobre el contenido de nuestros programas y servicios de consultoría.

3. Canales de contacto

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de las siguientes vías oficiales:

📧 Correo electrónico: info@engenderingexcellence.com
☎️ Teléfono: +1 505-295-4120 (Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora local)

4. Tiempos de respuesta

Nuestro compromiso es atender cada solicitud con la mayor brevedad posible:

Consultas generales: respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Incidencias de acceso (urgentes): respuesta prioritaria en 24 horas hábiles.
Gestiones de pagos y facturación: respuesta en 72 horas hábiles.

5. Protección de datos y privacidad

Toda la información proporcionada a través de nuestros canales de soporte será tratada estrictamente conforme a nuestra Declaración de Privacidad.

Para su seguridad, Engendering Excellence LLC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Todos los pagos son gestionados externamente por proveedores certificados como Stripe, quienes procesan los datos bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Recomendaciones para una atención rápida

Para que podamos ayudarle de forma más ágil, le sugerimos incluir en su mensaje:

Nombre completo y el email con el que se registró.
Descripción clara del problema o consulta.
Capturas de pantalla (en caso de errores técnicos).
ID de transacción o referencia de pedido (para temas de facturación).

7. Información legal

Este servicio de soporte está destinado exclusivamente a clientes y usuarios de Engendering Excellence LLC. Al utilizar nuestros canales de atención, usted reconoce y acepta nuestros Términos y Condiciones y Aviso Legal.